Internet rivoluziona il rapporto fra medico e paziente, la popolazione sempre più utilizza la rete per acquisire informazioni sulla salute e i medici rispondono bene perchè sono la categoria di professionisti che utilizzano di più le tecnologie di nuova generazione, oltre il 90% ha un personal computer e uno su tre ha un tablet.
A confermarlo è una ricerca del dipartimento salute GFK Eurisko, la dottoressa Isabella Cecchini sottolinea l'importanza della raccolta e della condivisione di informazioni "l’80% dei pazienti torna dal proprio medico per condividerle, si tratta di un dato molto significativo, spesso non percepito dal medico, che vive in modo preoccupato l’utente informato", anche Andrea Boaretto docente di marketing presso il MIP Politecnico di Milano conferma l'importanza del dialogo "questo dialogo crea empatia e un contatto mentale, oltre al contatto fisico della visita, la multicanalità deve però rappresentare un’integrazione, e non una sostituzione, del rapporto tra le due categorie: altrimenti il rischio è che il medico diventi uno degli ultimi punti di relazione col paziente, assumendo nei casi estremi il ruolo di puro prescrittore di farmaci".
Ad usare sempre più internet sono non solo i giovani ma anche gli anziani che spesso si fanno guidare dalle famiglie per imparare a navigare in rete, a confermarlo è ancora il dottor Boaretto "Non solo i più giovani, ma anche i pazienti anziani si documentano attraverso internet, magari chiedendo aiuto alla famiglia, gli studi dimostrano che tanto più una persona è 'multicanale', tanto più è capace di discernere tra le informazioni che riceve e di capire quindi quali sono le fonti più attendibili". Tra i portali web piu' conosciuti e piu' usati dai professionisti troviamo "Univadis", un sito pieno di informazioni e consigli un contenitore di servizi e strumenti, realizzato da Msd in tutto il Mondo, Paolo Spriano, segretario Società Nazionale di Aggiornamento per il Medico di Medicina Generale (SNAMID) dichiara
"Le piattaforme web offrono grandi opportunità nella vita professionale dei medici.
Soprattutto nel caso di Univadis: un contesto web strutturato, con informazioni, documenti e strumenti di utilità pensati ad hoc per aiutare il medico nella gestione della sue priorità quotidiane, in più, Univadis crea la condivisione della cura. Il medico di medicina generale, attraverso la piattaforma, può porre quesiti a specialisti di singole aeree terapeutiche. In questo modo le risposte che vengono date al paziente sono risposte qualificate, ed è proprio di questa condivisione e qualità che il paziente ha bisogno quando si rivolge al medico".
